ODSTÚPENIE OD ZMLUVY / REKLAMÁCIE

Všetka komunikácia týkajúca sa reklamácií a odstúpenia od zmluvy prebieha e-mailom na: info@nutriglow.app

Prevádzkovateľ: Bc. Klaudia Pazgan – NutriGlow, IČO: 40 754 651, Krajinská 2958/44, 921 01 Piešťany, Slovenská republika

Ak služba, program, digitálny obsah alebo produkt nezodpovedá dohodnutým podmienkam, napíšte nám na info@nutriglow.app a uveďte:

• meno a priezvisko,
• e-mail použitý pri objednávke,
• názov objednanej služby alebo produktu,
• stručný opis problému.

Prijatie reklamácie potvrdíme e-mailom a reklamáciu vybavíme v lehote podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

V reklamácii môžete uviesť, akú nápravu požadujete – napríklad sprístupnenie chýbajúceho obsahu, odstránenie technického problému, náhradný termín konzultácie alebo primeranú zľavu.

O spôsobe vybavenia vás budeme informovať e-mailom.

Ak ste spotrebiteľ a zmluvu ste uzatvorili na diaľku (online), môžete od nej odstúpiť v zákonnej lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje výnimku.

Odstúpenie stačí oznámiť jednoznačným vyhlásením zaslaným na info@nutriglow.app, v ktorom uvediete svoje meno, e-mail a objednávku, ktorej sa odstúpenie týka.

Ak ste výslovne požiadali o začatie poskytovania služby alebo sprístupnenie digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie, vaše práva sa posudzujú podľa platných právnych predpisov a podrobností uvedených v obchodných podmienkach.

Ak nebudete spokojná so spôsobom vybavenia, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, najmä Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk).

Podrobnosti nájdete v obchodných podmienkach.